to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Değişim Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Modasahra’dan 121922 nl numaralı siparişle eşimin benim için aldığı bir gömleği dün teslim aldım. Ürün kusurlu değildi ancak tamamen hediye ve tarzıma hiç uygun olmadığı için, kargo gelir gelmez aynı gün içinde iade talebinde bulundum.
İade talebimi Instagram DM ve WhatsApp üzerinden ilettiğimde, tarafıma “İade yok efendim, değişim mevcuttur” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ne yazdığımda ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve şu an sonucunu bekliyorum.
Satın alma sürecinde iade olmadığı konusunda açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmediğim halde, sonradan “iade yok” denmesi ve hiçbir şekilde yapıcı bir dönüş sağlanmaması beni çok rahatsız etti. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımdan dolayı Modasahra’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şikayetimin değerlendirilerek, yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bakın iadeyi buradaki yazıyı göndererek zorla kabul ettirdim bana buradan kaldırmamı hvl yapacaklarını söylediler bende hvl yaparlarsa sileceğimi söyledim ama henüz ne bir hvl geldi ne de bir ilgi sürekli merhaba yazıp geçiyorlar maalesef ki vasat bir işletme 1 ayı geçti ürün onlarda paramda onlarda ne komik değil mi :) vazgeçmeyi düşünmüyorum dava açacağım!
