Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Yelek Üzerinden Kargo Ücreti Talebi

ModaSahra’dan dün teslim aldığım kot yelek alışverişimle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Siparişim bana ulaşana kadar neredeyse bir ay beklemek zorunda kaldım, teslimat süreci zaten oldukça gecikmeli ilerledi.

Ürün elime geçtiğinde yeleğin defolu olduğunu açık şekilde gördüm. Firma ile yazıştığımda, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi modelin böyle olduğunu söyleyip beni adeta bu durumu kabule zorladılar. Israrla defolu olduğunu belirttikten sonra bu kez değişim yapabileceklerini ilettiler ancak bu defa da kargo ücretini benden ödememi istediler.

Hem kusurlu ürün gönderip hem de beni tekrar kargoya gitmekle uğraştırmaları, üstüne bir de kargo ücretini benden talep etmeleri ticari açıdan son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım. Defolu gönderilen bu yeleğin hiçbir ek ücret talep edilmeden, kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm masraflar firma tarafından karşılanarak, aynı modelin defosuz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.