Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebim

22.09.2026 tarihinde Instagram’daki Moda. Nurgül hesabının internet sitesi üzerinden Angora kürklü triko ikili takım siparişi verdim. 1.799 TL ödememi yaptım ve sipariş numaram 8581. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yalnızca “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de site üzerinden defalarca kez yazıp durum hakkında bilgi almak ve gerekirse ücret iadesi talep etmek istedim. Ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de para iademle ilgili herhangi bir işlem yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talep ettiğim 1.799 TL ücret iademin hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.