Siparişim Kargoya Çıkmadı, Moda Nurgül'den Tam İade Talebi

05.10.2026 tarihinde İstanbul Giyimkent’te bulunan Moda Nurgül isimli firmadan 2 adet takım olmak üzere toplam 5 parça ürünü 3.523,70 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 12915’tir. Ürünlerin en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği ve tarafıma teslim edileceği söylendi.

Süre dolmasına rağmen ürünler elime ulaşmayınca firmaya yazdım, ürünlerin üretimde olduğu ve hafta sonuna doğru kargoya çıkacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler teslim edildi.

Telefonla kendilerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödemesini peşin yaptığım siparişim ortada yok, muhatap bulamıyorum.

Moda Nurgül’ün, 12915 numaralı siparişimi acilen kargoya verip tarafıma teslim etmesini ya da ürünleri göndermeyeceklerse ödediğim 3.523,70 TL tutarının tamamını derhal iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.