Modanurgül'den 2.000 TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade İsteği

Modanurgül internet sitesi üzerinden 2 Ekim tarihinde Paris scuba kürklü ikili takım siparişi verdim ve toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 131411 olmasına rağmen bugün 21 Ekim oldu ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde bana ürünlerin kendi üretimleri olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı ve gönderimin 7 iş gününü bulabileceği, hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığı şeklinde aynı cevaplar verildi. Verilen süreler çoktan geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile tekrar iletişime geçip para iadesi talep ettim ancak bu talebimi de kabul etmediler. Sürekli olarak “ürün çıkışı yapılacak, hazır olunca göndereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar vermekle yetindiler. Artık ürünü de istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bir çözüm sunulmadı.

Instagram hesaplarında paylaştıkları bazı gönderilerin altında da benim gibi aynı sorunları yaşayan mağdur tüketicilerin yorumlarını görüyorum, fakat bu şikayet içerikli yorumların bir süre sonra silindiğini fark ediyorum. Bizler alın terimizle kazandığımız parayı güvenerek bu firmaya emanet ediyoruz, buna rağmen ne ürün teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Modanurgül’den sipariş vermiş olduğum ürünün gönderilmesini artık istemiyorum. Ödemiş olduğum 2.000 TL’nin en kısa sürede hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.