Moda Nurgül Butik’te İade Talebinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16 Eylül Çarşamba günü Moda Nurgül Butik’ten 7250 numaralı siparişimle iki takım satın aldım. Ürünler 17 Eylül Perşembe günü teslim edildi. Ürünleri inceledikten hemen sonra müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum ancak bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetim yayınlandıktan sonra Moda Nurgül Butik benimle iletişime geçerek, şikayeti kaldırmam durumunda iademi gerçekleştireceklerini söylediler. Ben de bu söze güvenerek şikayetimi kaldırdım ve 21 Eylül’de iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bugün 19 Ekim olmasına karşın ücretim hala kartıma yatırılmadı. Üstelik bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “bilgi geldiğinde size dönüş yapılacak” şeklinde yanıt verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve bir daha tarafıma dönüş yapılmadı.

Uzun süredir paramı kullanmalarından ve bu şekilde mağdur edilmemden dolayı çok rahatsızım. Ücret iademin ivedilikle kartıma yatırılmasını ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.