Moda Nurgül Siparişim 11 Gün Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Moda Nurgül isimli Instagram hesabından 4 parça ürün siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma gönderilen onay ekranında Paris Scuba, Mojita Fırfırlı, Mozaic Şifon ve Raspberry Sweat isimli ürünler yer alıyor ve toplam 3.948,20 TL ödeme görünmekte. Ödemem alındı ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda siparişimi kontrol ettiklerini, hazırlık aşamasında olduğunu, ürünlerin kendi üretimleri olması nedeniyle kargo çıkış süresinin 7 iş gününü bulduğunu, hafta sonlarının iş gününe dahil olmadığını ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak 1–2 iş günü daha gecikme olabileceğini belirten bir mesaj gönderdiler. Ancak bu açıklamaya rağmen somut bir gönderim tarihi verilmedi ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin bu kadar uzaması ve sadece kalıp bir mesajla geçiştirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 3.948,20 TL tutarındaki ödememin tamamının tarafıma iadesini ve yaşattıkları gecikme ve iletişim sorunu için yazılı bir özür talep ediyorum.