Moda Nurgül'den Ürün Kargoya Verilmedi Ve Tekrarlanan Ödeme Talebi

Moda Nurgül adlı Instagram sayfasından 21 Ekim Çarşamba günü Barrel şardonlu takım, deri garnili peluş ikili takım ve Angora kürklü triko ikili takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma ya geç dönüş yapıldı ya da çoğu zaman hiç cevap verilmedi. Sonrasında sipariş verdiğim ürünlerden birinin ellerinde üretimi ya da stoğu olmadığını söylediler. Ben de madem öyle, var olan ürünlerle değişim yapılsın dedim. Buna rağmen bana yeniden ödeme yapmam için link sayfaları gönderdiler ve sanki normal bir sipariş veriyormuşum gibi tekrar ödeme talep ettiler.

Ben değişim istediğimi, hali hazırda ödediğim bir tutar olduğunu, neden tekrar ödeme yapmam gerektiğini defalarca sormama rağmen bu durumu dikkate almadılar. Hem ürünlerin hazırlanma ve kargoya verilme sürecinde hem de değişim ve fiyat konusunda yazışmalarda üslupları son derece kırıcı ve ilgisizdi. Stokta olmayan ürünü satmaları, üzerine net bir açıklama yapmadan sürekli ek ya da yeniden ödeme istemeleri ve mesajlara verdikleri yetersiz, tersleyici cevaplar beni çok mağdur etti.

Çalışarak kazandığımız paranın bu şekilde hiçe sayılması ve müşterinin bu derece oyalandığını hissetmesi gerçekten üzücü. Bu alışverişten dolayı çok pişmanım ve çevremdeki herkese, gerekirse influencer arkadaşlarıma dahi bu yaşadıklarımı anlatacağım. Siparişimin hiçbir ek ödeme talep edilmeden, anlaştığımız şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili firma benimle Instagram üzerindeki mzrkayseq1 kullanıcı adlı hesabımdan iletişime geçebilir.