Teslim Edilmeyen 2.150 TL'lik Sipariş, İade Talebi

Moda Nurgül Butik’ten 8 Ağustos tarihinde toplam 2.150 TL tutarında kartla ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma gönderilmedi.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum. Sabah yazdığım bir mesaja ertesi gün cevap veriyorlar, cevap verdiklerinde de sürekli olarak ürünün tedarik sürecinde olduğunu söyleyip oyalıyorlar. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de siparişimin akıbetiyle ilgili açık bir bilgi paylaşılıyor.

Yaşanan süreçten, ürünün aslında ellerinde olmadığı ve ellerinde olmayan bir ürünü satışa koydukları izlenimini ediniyorum. Bir aydır hem ürünü göndermeyip hem de ödediğim ücreti kullanıyor olmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Yasal süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen hala bir çözüm sunulmamıştır.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin artık gönderilmesini ya da ürün temin edilmiyorsa 2.150 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.