Moda Nurgül'de 5.716 TL'lik Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

Moda Nurgül isimli internet sitesinden toplam 5.716 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 16 Temmuz’dan bu yana siparişlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir ürün ulaştı. Sistem üzerinden her kontrol ettiğimde siparişlerim “tedarik aşamasında” denilerek oyalandım, daha sonra ise bu kez siparişimin “ön sipariş” olduğu söylenip süreç bilinçli olarak uzatılmaya çalışıldı.

Defalarca kez hem ürünlerin gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını talep etmeme rağmen ne ürünlerim yollandı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Mağduriyetimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, her seferinde farklı bahanelerle zaman kazanılmaya çalışıldı. Bu süreçte elimde tüm dekontlarım ve yazışmalarım bulunmakta olup, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu da yapmış bulunuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç sebebiyle çevremdeki herkese Moda Nurgül’den alışveriş yapılmaması yönünde uyarılarda bulundum ve konuyu sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. 5501152 numaralı siparişime ilişkin ödediğim 5.716 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.