to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Nurgül’ün internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci tam bir pişmanlığa dönüştü. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim, 16 Mart’ta kargoyu verdim ve 18 Mart’ta firma tarafından teslim alındığı bilgisi ulaştı. Aradan haftalar geçmesine rağmen 3.500 TL civarındaki iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Ödemeyi Denizbank üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen, her aradığımda “muhasebeye iletildi”, “sıraya alındı”, “bugün yarın yatacak” gibi oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Müşteri hizmetlerinin tavrı hem ilgisiz hem de profesyonellikten uzak, kimsenin kimseden haberi yokmuş gibi davranılıyor ve haftalardır kendi paramın peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.
Satış sonrası destekleri tamamen yetersiz, müşteri memnuniyeti diye bir anlayışları olmadığını açıkça görüyorum. Bu siteden alışveriş yapmayı düşünen herkese, özellikle iade sürecinde muhatap bulamadığımı ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum, kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu sürecin hâlâ çözüme kavuşturulmaması durumunda, elimdeki tüm yazışmalar ve kargo fişleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaparak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Moda Nurgül’den Denizbank banka kartımla yaklaşık 3.500 TL tutarında iki adet takım satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için bayramdan hemen sonra iade işlemini gerçekleştirdim. 16 Nisan’dan bu yana iade sürecimle ilgili net bir sonuç alamıyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünleri iade etmeme rağmen firma tarafında muhatap bulmakta zorlanıyorum. Telefonda yapılan görüşmelerde iademin gerçekleştirildiği, sisteme giriş yapıldığı ve bana verilen üç adet referans kodu üzerinden işlemin tamamlandığı söyleniyor. Ancak bankamla defalarca yaptığım görüşmelerde, kartıma yönelik herhangi bir iade hareketi ya da bekleyen bir işlem olmadığı bilgisi veriliyor.
Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonrasında da beni arayan ve avukat olduğunu belirten kişiler, şikayetimi kaldırmam durumunda firma ile irtibat kurulacağını ifade ediyor. Buna rağmen ne firma tarafından ne de başka bir yetkili tarafından dönüş yapılmadı ve iade tutarım hala hesabıma geçmedi.
Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor hem de maddi olarak zor durumda kalıyorum. İade sürecimin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödemenin Denizbank banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu konuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Moda Nurgül’ün internet sitesi üzerinden vermiş olduğum bir siparişin iadesi 16 Mart tarihinden bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi Denizbank üzerinden, yaklaşık 3.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimle ilgili iade sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda bana herhangi bir net bilgi verilmedi. Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süredir bekliyor olmam, marka hakkındaki güvenimi tamamen sarstı.
Ödenen yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bedelin, Denizbank üzerinden gerçekleştirdiğim ödeme kanalına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Moda Nurgül internet sitesinden kimsenin asla alışveriş yapmamasını, aksi halde benim gibi mağdur olabileceklerini özellikle belirtmek istiyorum.
Moda Nurgül isimli internet sitesinden 23 Ocak tarihinde iki ürün sipariş verdim. Ürünlerden birini beğenmediğim için iade ettim ve kargoyla kendilerine gönderdim. İade tutarı yaklaşık 1.700 TL’ydi, bunun 1.330 TL’sini kartıma iade edeceklerini söylemişlerdi. Ödemeyi banka/kredi kartımla yaptım. Ür...
Moda Nurgül isimli internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bir elbise satın aldım. Ürün zaten çok geç teslim edildi, geç gelmesine rağmen asıl sorun teslimat sonrasında başladı. Gelen elbise görsellerdeki ve beklediğimiz ürün gibi değildi, bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim fakat iade talebi...
Moda Nurgül Butik’ten 8 Mart tarihinde kartla ödemenizi yaparak iki adet takım sipariş ettim. Siparişimi zamanında göndermedikleri için iptal etmek zorunda kaldım ve 16 Mart’ta iade işlemi yapıldığı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen yaklaşık 3000 TL tutarındaki ücretim hâlâ kartıma i...
Yorumlar