to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve İade Reddi, Şikayet Kaldırma Sonrası Aldatıcı Sözler
Moda Nurgül isimli internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bir elbise satın aldım. Ürün zaten çok geç teslim edildi, geç gelmesine rağmen asıl sorun teslimat sonrasında başladı. Gelen elbise görsellerdeki ve beklediğimiz ürün gibi değildi, bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim fakat iade talebim reddedildi.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Şikayetim yayınlandıktan sonra firma benimle iletişime geçerek, şikayeti kaldırmam halinde yardımcı olacaklarını söyledi. İyi niyetle şikayetimi kaldırdım ancak sonrasında tekrar aradıklarında iade almayacaklarını, istersem tüketici heyetine başvurabileceğimi söylediler. Böylece verdikleri sözü tutmadılar ve süreç tamamen benim aleyhime ilerledi.
Hem geç teslimat, hem beğenmediğim ürünü iade alamamam, hem de şikayeti kaldırttıktan sonra “iade almıyoruz” denmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elbisenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz süreci başkalarının yaşamamasını istiyorum.
Sayın Okan A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Sipariş yoğunluğu sebebiyle geçici süreliğine yaşanan tedarik sorunu nedeniyle tedarik sorunu yaşamış olduğumuz ürünün bedeli sizin de onayınızla kupona çevrilmiş ve kuponu kullanarak yeni bir sipariş oluşturmuş bulunmaktasınız. İşbu platforma yazmış olduğumuz ilk şikayetiniz kupona çevrilen ürün ile ilgiliydi ve sonrasında sorun çözülmüştür. Bu görüşmeler esnasında ilk siparişine konu ürünlerin içerisinde bulunan bir ürünle ilgili aide etmek istediğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. Daha sonrasında yapmış olduğumuz kontrollerde eski siparişinizle ilgili iade talebinde bulunduğunuz anlaşılmış olup süresi içerisinde iade ve/veya değişim talebinde bulunmadığınız için herhangi bir işlem sağlanamamıştır. Bu sebeple şikayetinizi kaldırma işleminden sonra tarafınıza olumsuz dönüş yapılmıştır. Aksi halde güncel siparişinizle ilgili bir talebiniz olmuş olsaydı tarafımızdan size yardımcı olunacaktı. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
WhatsApp üzerinde kargo elime ulaştıktan bir gün sonra iade kodu oluşturmak istedim yok dediniz burada zaman aşımı diyorsunuz çok yazık sizin gibi bir firmaya yakıştıramadım aşağıda paylaştığım görselde de belirtilmiş olup iade yapmıyoruz dediniz zaman aşımı ya da süre deyip ortaya atmayalım
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim