Moda Nurgül Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi

Moda Nurgül üzerinden 25 Ekim tarihinde ürün için sipariş vererek ödeme yaptım. Siparişi oluşturduğum sayfada herhangi bir “ön sipariş” ibaresi yoktu, sadece beden seçip sepete ekleyerek satın alma yapılabiliyordu. Buna rağmen ürünün sürekli “üretim aşamasında” denilerek ertelendiği söylendi, en son da üretimin durduğu bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da firmaya defalarca kez siparişimi iptal etmek ve ödediğim ücretin banka hesabıma iadesini istediğimi ilettim. Buna karşın “iade yok, sadece site içi kullanım olur” şeklinde net bir cevap vererek, paramı sadece kendi siteleri içinde kullanabileceğimi söylediler ve cayma hakkımı fiilen engellediler.

Siparişime ve ödememe ait bilgilerim firma sisteminde kayıtlıdır. Ürünün hiç üretilmemiş ve teslim edilmemiş olmasına rağmen ücretimin dışarıya iade edilmemesini kabul etmiyorum. Cayma hakkımın engellenmeden, ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.