Kargoya Verilmeyen İki Tesettür Takımı Ve İade Talebi

12 Eylül tarihinde Moda Nurgül’ün internet sitesi üzerinden 3 adet tesettür takım satın aldım. Ödememi kredi kartı ile toplam 3.522 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6225’tir. Siparişimdeki 1 takım ertesi gün kargoya verildi ve bu ürünü 14 Eylül tarihinde teslim aldım.

Aynı siparişte yer alan diğer 2 takımın ise 3–7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmiş olmasına karşın ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, firmaya telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulunmamaktadır. Sipariş numarası 6225 olan siparişimde kargolanmayan 2 ürünün ivedilikle, en geç bugün içerisinde kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler bugün de kargoya verilmeyecekse, siparişimin kalan kısmının iptal edilerek ilgili tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede kesin ve net bir çözüm bekliyorum.