to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi 15 Günü Aştı, Sipariş Hiç Kargoya Verilmedi
Moda Nurgül Butik ten 1 Haziran tarihinde 1.600 TL ödeyerek kredi kartı ile tesettür takım siparişi verdim. Yaklaşık 20 gün boyunca ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine 18 Haziran’da siparişimin iptalini istedim.
İptal sırasında ücret iademin 7–14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 15 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem telefondan aradım hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “en kısa sürede yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor.
Ödediğim 1.600 TL tutarındaki ücretimin bir an önce, söz verdikleri gibi eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Şikayetinize konu iade işlemi 13.07.2026 tarihinde yapılmış olup bankanızdan kaynaklı olarak 3 iş günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yansıyacaktır. Konu ile ilgili ayrıca tarafınıza da bilgi verilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
