to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi, Ürün Gönderildi Ve İade Yapılmadı
Moda Nurgül’den 26 Haziran tarihinde 2.039,10 TL tutarında bir takım siparişi verdim, ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. 28 Haziran’da siparişimi iptal etmek için firmayla iletişime geçtim ve açıkça iptal talebimi ilettim. Buna rağmen 2 Temmuz’da ürünün kargoya verildiğini öğrendim.
Telefonla aradığımda bunun bir yanlışlık olduğu, sorunun giderileceği ve para iademin yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, hatta beklememe rağmen hep önümde başkalarının olduğu söyleniyor ve bir türlü bağlanamıyorum.
Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen hem ürünü kargoya göndermeleri hem de iademi hâlâ yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 2.039,10 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
