to read complaints and reviews, or file yours.İç Gösteren Pantolon İçin Ücretsiz Ve Kesintisiz İade
28.04.2026 tarihinde Moda Nurgül’ün kendi internet sitesinden 2’li pantolonlu bir takım satın aldım. Ürün kargo ile Siirt’teki ev adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde pantolonun özellikle kalça kısmının ciddi şekilde iç gösterdiğini gördüm. Mahremiyetimi ihlal edecek derecede iç gösteren bir pantolon olması nedeniyle ürünü kullanmam mümkün değil.
Ürünü alırken sitedeki fotoğraflarda pantolon çok daha kalın, tok ve kesinlikle iç göstermeyecek şekilde görünüyordu. Ürün açıklamalarında da iç gösterdiğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Gelen ürün ile sitedeki görseller ve beklenti arasında bu nedenle ciddi bir fark bulunmaktadır.
Yaşadığım sorunu ve iade talebimi WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Önce iadelerinin olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Ardından değişim önerdiler ancak kargonun karşı ödemeli gönderilmesini, yaklaşık 300 TL kargo ücretinin kesileceğini ve bu tutarı kupon olarak tanımlayacaklarını belirttiler. Hem iç gösteren, kullanım açısından son derece rahatsız edici bir ürün için ekstra kargo ücreti ödemek hem de paramın kupon olarak tutulması teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.
İç gösteren bu ayıplı ürün için hiçbir kesinti yapılmadan, ek kargo masrafına zorlanmadan iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin nakit olarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aycan A., İade ve değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Yaşadığınız sorunu çözmek adına satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili değişim önerisinde bulunulmuş ancak değişim işlemini kabul etmemiş bulunmaktasınız. Ayrıca konu ile ilgili tüketici hakem heyetine başvuru yaptığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Tüketici hakem heyetinden aleyhimizde karar çıkması durumunda karar doğrultusunda işlemler yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Kargo ücretini alırken ödedim 150 TL olabilir aldığım ürünün ücretini ödüyorum ondan yana sıkıntı yok. Fakat değişim talebinde bulunur iken ücreti karşı ödemeli yapın ama ürünün geliş gidiş ücretini bizden tahsil edip 300 TL eksik şekilde de kupon tanımlayacağınızı yazdınız kimse sizin köleniz değil benim iade nedenim ürünün görüldüğü şekilde iç göstermesi ve üründe öyle bir şey görünüyordu ne de yazıyordu iç gösterir diye burada mağdur eden sizsiniz totalde bakarsak bir ürün almak için 3 farklı kargo ücreti ödemem gerekecek bu da 450 TL demek kusura bakmayın kimse parayı havadan sudan kazanmıyor o zaman düzgün ürün satın kimse iade etmekle uğraşmasın tüm yorumlar aynı hep sıkıntı işletmeyi bilmiyorsanız lütfen bu işi yapmayı bırakın çünkü herkesin yasal hakkı var gidip o parayı 1 ay çöp edip hakem heyetini bekletmenizde bir hakkınız yok
