Moda Neva Geri Dönüş Yapılmıyor, Cevap Verilmiyor

30 Temmuz’da Moda Neva’dan internet üzerinden 3 adet pijama takımı sipariş ettim. Kampanya kapsamında 3 takım için 1000 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken 6 farklı renk içinden özellikle bordo, yeşil ve maviyi seçtim ve beden olarak da 38 istedim.

Bugün ürünler elime ulaştı ancak hem renkler hem de bedenler yanlış gönderilmiş. Seçtiğim bordo, yeşil ve mavi renklerin hiçbiri kutudan çıkmadı. Ayrıca 38 beden istememe rağmen tarafıma 42 beden pijama takımları gönderilmiş ve üzerimde oldukça bol duruyor. Ürünü teslim aldığımız andan itibaren sabahtan beri kendilerine yazıyoruz, mesajlarımızın görüldüğünü gördüğümüz halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, cevap verilmiyor.

Yanlış renk ve yanlış beden gönderimi yapıldığı için mağdur oldum. Hem renklerin hem de bedenlerin doğru şekilde gönderilmesini ve yaşattıkları bu aksaklık için özür mahiyetinde bir telafi paketi göndermelerini talep ediyorum.