Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevapsızlık

Moda Neva’dan 1 Temmuz’da üç adet takım siparişi verdim, ürünler 4 Temmuz’da Balıkesir’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram #cmr1s9ysc000. Sipariş verirken seçtiğim takım modelleri ve renkleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ürünler gönderildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade talebimi iletmeme rağmen ne cevap verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Elime ulaşan, siparişimle hiçbir alakası olmayan bu ürünleri iade etmek istiyorum ve bu iadenin sorunsuz bir şekilde alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma tarafından ivedilikle benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.