to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesign Yanlış Renk Gönderimi Ve Düğün Tarihini Riske Atan İletişim Sorunu
Meysadesign’in kendi sitesinden 3 Temmuz tarihinde 2.249 TL ödeyerek pembe bir takım sipariş ettim. Ancak elime pembe yerine lacivert bir takım ulaştı. Bu marka ile ikinci kez sorun yaşıyorum; daha önceki siparişimde ürünü çok geç göndermişler, değişim sonrasında da aylarca beklemek zorunda kalmıştım ve hiçbir telafide bulunmamışlardı.
Bu kez ürünü zamanında göndermiş olsalar da yanlış renk gönderilmesi nedeniyle yine mağdur edildim. Takımı özellikle 20’sindeki düğün için ve özellikle pembe renk olarak almıştım, lacivert takım bu amaçla kesinlikle işime yaramıyor. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse yıllar sonra yanıt alabiliyorum, şu anda da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. WhatsApp hattı da çalışmıyor, bu yüzden firma ile doğrudan iletişime geçemiyorum.
Takımın en geç ayın 15–17’si arasında elimde olması gerekiyor, aksi takdirde 20’sindeki düğün için yaptığım tüm hazırlık planlarım aksayacak. Yanlış gönderilen lacivert takımın acilen doğru renk olan pembe takım ile değiştirilmesini ve bu sürecin düğün tarihimi riske atmayacak şekilde hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını da bekliyorum.
Gelişme
3 Temmuz’da Mesa Design üzerinden Hola Soft pembe 36 beden etekli altüst takım siparişi verdim. 9 Temmuz’da kargom elime ulaştığında ürünün yanlış gönderildiğini gördüm; üst kısmı 36 bedendi ancak alt kısmı 40 bedendi ve pembe takım yerine lacivert bir takım gelmişti. Bunun üzerine siparişi 9 Temmuz’da aynı gün iade ettim.
İade sonrasında firmaya WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için 11 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden kendilerini şikayet etmek zorunda kaldım. Şikayetimin ardından 11 Temmuz’da bu kez WhatsApp üzerinden bana ulaştılar ve siparişimi hemen hazırlayıp paketleyip kargoya vereceklerini, şikayetimi geri çekmemi istediklerini söylediler. Ben de buna güvenerek “tamam” deyip şikayetimi geri çektim.
Aradan geçen zamana rağmen bana ne bir kargo takip numarası verildi ne de ürünüm tekrar gönderildi. 2.249 TL ödediğim bu ürünü özellikle 20 Temmuz’da katılacağım bir düğünde giymek için sipariş etmiştim, fakat bugün 15 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elimde ne ürün var ne de takip numarası bulunuyor. WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden ulaştığımda sadece sözlü olarak “hazırlıyoruz, gönderiyoruz” gibi ifadelerle oyalandım, hiçbir zaman yazılı bir takip numarası paylaşılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün ardından yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. Ya doğru ürünümün acilen kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.249 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle sürecin Şikayetvar üzerinden dikkatle incelenmesini ve firmanın gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.
Ayrıca şimdi gark ettim üst 36 beden alt etek 40 beden ben ise 36 istemiştim
Geri dönüş yapıldı sorun çözüldü
Geri dönüş sağlandı kargoyu bugün vereceklerini söylediler teşekkür ederim şikeytvar
Teşekkür ederim sorunu çözdüğünüz için
3 Temmuz’da Meysadesign’ın kendi sitesi üzerinden hola soft 36 beden pembe bir takım siparişi verdim. 9 Temmuz’da kargom elime ulaştığında, bana gönderilen ürünün üstü 36, altı ise 40 beden ve lacivert bir takım olduğunu gördüm. Ürün hem beden hem de renk olarak yanlış geldiği için aynı gün iade ettim. İade sonrası firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için 11 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine firma 11 Temmuz’da WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek herhangi bir sıkıntı olmadığını, ürünün paketlendiğini, kargoya verildiğini ve tarafıma gönderileceğini söyledi, ancak bana hiçbir kargo takip numarası ya da kargo bilgisi paylaşmadılar. Ben de bu beyana güvenerek şikayetimi geri çekmeyi kabul ettim. Bugün 15 Temmuz olmasına rağmen halen elime ne doğru ürün ulaştı ne de herhangi bir kargo mesajı aldım. Tekrar aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya yine ulaşamıyorum. Ürünü özellikle 20 Temmuz’daki bir düğün için almıştım ve siparişi de 3 Temmuz’da bu tarihe yetişmesi için vermiştim. 2.249 TL tutarındaki ve 227hl2364Q numaralı siparişimle ilgili mağdur edildim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, 20 Temmuz’dan önce sipariş ettiğim gibi hola soft 36 beden pembe takımın eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
