to read complaints and reviews, or file yours.Modagulay'dan Aldığım Elbisenin İadesine Cevap Almıyorum
Modagulay’dan 24 Mayıs’ta Omuzları Yaprak İşlemeli Kuşaklı Modal Elbise Haki ürünü (Ürün Kodu: ALA26Y6074_040-2) satın aldım, ürün 1 Haziran’da elime ulaştı. Elbisenin bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum.
Hem biyografilerinde hem de internet sitelerinde iade olduğu açıkça yazmasına rağmen, Instagram üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade sürecinin nasıl işlediğine dair de hiçbir bilgi alamıyorum, bu yüzden ürünümü nasıl göndereceğimi bilemiyorum.
Beden büyük geldiği için ürünü kullanamıyorum ve mağdur oldum. Ürünümün iadesinin alınmasını, tarafıma bir iade kodu verilmesini ve sürecimle ilgilenilmesini, ardından da ödediğim tutarın kredi kartıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülsüm Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ramazan Bayramı nedeniyle 1 Haziran'a kadar tatildeydik. Tatil dönüşünde yaşanan yoğunluk sebebiyle müşteri hizmetlerimize gelen taleplere dönüş süremiz normalden daha uzun oldu. Siz de 3 Haziran günü saat 14.40'tan itibaren iade hattımıza ulaşmaya çalıştınız. O sırada gelen talepleri sırayla yanıtladığımız ve mesaimizin sona ermesi nedeniyle aynı gün dönüş sağlayamadık. Ancak takip eden ilk iş günü olan 4 Haziran'da sizinle iletişime geçerek iade kodunuzu paylaştık ve iade süreci hakkında gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Ürününüzü 5 Haziran'da kargoya teslim ettiniz. İade gönderiniz 9 Haziran 2026 tarihinde saat 17.25'te tarafımıza ulaştı ve aynı gün iade işleminiz başlatıldı. Ücret iadeniz de ödeme yaptığınız kredi kartına 1-5 iş günü içerisinde yansıtıldı. Süreciniz şu an tamamlanmış durumdadır. Yine de iadenizle ilgili aklınıza takılan herhangi bir konu olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Moda Gülay
