Modagulay'dan Aldığım Elbisenin İadesine Cevap Almıyorum

Modagulay’dan 24 Mayıs’ta Omuzları Yaprak İşlemeli Kuşaklı Modal Elbise Haki ürünü (Ürün Kodu: ALA26Y6074_040-2) satın aldım, ürün 1 Haziran’da elime ulaştı. Elbisenin bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum.

Hem biyografilerinde hem de internet sitelerinde iade olduğu açıkça yazmasına rağmen, Instagram üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade sürecinin nasıl işlediğine dair de hiçbir bilgi alamıyorum, bu yüzden ürünümü nasıl göndereceğimi bilemiyorum.

Beden büyük geldiği için ürünü kullanamıyorum ve mağdur oldum. Ürünümün iadesinin alınmasını, tarafıma bir iade kodu verilmesini ve sürecimle ilgilenilmesini, ardından da ödediğim tutarın kredi kartıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.