İade Talebine Cevap Almayan Moda Gülay Müşterisini Mağdur Ediyor

Moda Gülay’ın internet sitesinden üyelik oluşturmadan online olarak yaklaşık 1600 TL tutarında ikili bir takım sipariş ettim. Siparişim 9 Ağustos 2026 tarihli olup 56910 numaralı siparişime ait ürün dün tarafıma teslim edildi. Ürün elime geçer geçmez, teslim aldığım gün içinde, yaklaşık yarım saat içerisinde iade talebimi ilettim.

Saat 14:24’te WhatsApp üzerinden Moda Gülay’ın iade hattına ürünü iade etmek istediğimi yazdım. Herhangi bir dönüş alamayınca saat 16:59’da tekrar mesaj atarak cevap beklediğimi belirttim. Bugün saat 10:01’de yeniden yazmama rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak buradan da bir yanıt alamadım.

Ürün hiç kullanılmamış olup etiketleri üzerindedir. Ürünün bedeni üzerimde bol durduğu ve beklediğim gibi olmadığı için, ayrıca renginin de sitedeki görsellerde gördüğüm tondan farklı olduğunu düşündüğüm için iade etmek istiyorum. Buna rağmen, iade talebimi ürünü teslim aldığım gün ve yasal süreler içinde açıkça bildirmiş olmama karşın tarafıma iade kargo kodu veya adres bilgisi iletilmemesi ve tüm mesajlarımın yanıtsız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, gerekli iade kargo kodu veya adres bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve 56910 numaralı siparişime ait ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve iade talebimin zamanını gösteren ekran görüntülerim mevcuttur.