Moda Gülay | Bursa Dönüş Yapılmadı, Telefonlar Açılmadı

Moda Gülay internet sitesi üzerinden dün bir takım siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adres bilgilerimde hata olduğunu fark ederek aynı gün WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp adresimin düzeltilmesini istedim. Mesai saatleri içinde hem aradım hem de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı.

WhatsApp üzerinden attığım mesajlarda hem siparişin tutarı hem de doğru adres bilgilerim açık şekilde yer almasına rağmen ne bir cevap verildi ne de aramalarıma dönüş yapıldı. Bu ilgisizlik, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Adresimin acilen düzeltilmesini, kargomun doğru adrese yönlendirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu sayfayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.