Yanlış Ve Eksik Ürünler İçin Hızlı Değişim Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Modafethi.com üzerinden toplam 17.000 TL tutarında kıyafet ve ayakkabı alışverişi yaptım. Gelen pakette ürünlerin bir kısmı eksik, bir kısmı da yanlış ve hatalıydı. Kendilerinden özellikle doğru ürünlerle değişim yapılmasını talep ettim ve bunu WhatsApp üzerinden de ilettim. Buna rağmen yanlış ve hatalı ürünleri geri göndermemi istediler.

Kargo ücretini karşılamayacaklarını söylemelerine rağmen ürünü geri gönderebilmek için kargo ücretini de ben ödedim ve 10 Temmuz tarihinde ürünleri geri yolladım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, karşımda muhatap bulamıyorum, özür dileyen veya yardımcı olmaya çalışan kimse yok.

Eksik, yanlış ve hatalı gelen ürünler nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında mağduriyetim oluştu. Talebim, en kısa sürede eksik ürünlerimin gönderilmesi ve yanlış gelen ürünlerin de doğru ürünlerle değiştirilmesidir. Ayrıca kargo için ödediğim tutarın da tarafıma geri ödenmesini istiyorum.