Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Modafethi.com üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında 2 gömlek, 1 eşofman takımı ve 1 pantolon siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 gün gibi çok geç bir sürede kargolandı ve elime ulaştığında hem ürünler yanlış hem de bedenler yanlıştı.

Yanlış ve hatalı ürün gönderilmesine rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Hem geç kargolama hem de yanlış ürün ve beden gönderilmesine rağmen iade talebim kesin olarak reddedildi ve süreç boyunca sürekli oyalanmış hissettim.

Yanlış ürün gönderildiği için satın almayı tamamen iptal etmek ve ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firma iade kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin lehinime sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte Modafethi.com’un gereken hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.