to read complaints and reviews, or file yours.Moda Çizgi Bayilik Bedelinin İadesi İçin Ürün Gönderilmemesi Ve Hakaretli Tutum Şikayeti
Moda Çizgi isimli firmadan yaklaşık bir ay önce bayilik almak için 10 bin TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası ürünlerin gönderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi ve yaklaşık dört gündür herhangi bir ürün tarafıma ulaşmadı.
Telefonla yaptığım görüşmelerde önce ürünlerin gönderildiği teyit edildi, daha sonra ise verilen kargo kodunun hatalı olduğu söylendi. Sonraki görüşmelerde ise firma yetkilisinin üslubu tamamen saygısızlaştı, bana hakaret içeren sözler söyledi, “köpeğe anlatır gibi anlattım sana” gibi ifadeler kullandı, tatili bahane etti ve “o yanıltıcı kocan beni aramasın” şeklinde son derece kırıcı cümleler kurduktan sonra beni engelledi.
Ödediğim 10 bin TL bayilik bedeline karşılık ne ürün alabildim ne de param iade edildi. Ödeme dekontu ve hakaret içeren yazışmalar dahil tüm kanıtlar elimde mevcuttur ve hukuki süreçleri başlatma hazırlığındayım.
Moda Çizgi’nin bu mağduriyetimi acilen gidererek, hiçbir kesinti olmadan ödediğim 10 bin TL bayilik bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Ödediğiniz 10.000 TL ürün bedeli değil, dekont açıklamasında da belirtildiği üzere 12 aylık xml hizmet bedelidir. Xml bağlantınız aktif olup bayiliğiniz devam etmektedir. Sözleşmede, aktif edilen xml hizmetinin ücret iadesinin olmadığı açıkça belirtilmiştir. Bahsettiğiniz siparişler kurban bayramı resmi tatil döneminde ve entegrasyonunuzdaki hatadan resmi tatil günleri kargo verilme süresi hatasından oluşmuştur. Tatil sonrasında kargolar teslim alınmak istendiğinde, kargo firmasını değiştirdiğiniz için tarafımıza gönderdiğiniz kodların geçersiz olduğu görülmüştür. Müşterilerinize kendi stoklarınızdan farklı ürün göndermeniz de bizim bilgimiz ve yönlendirmemiz dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle “10.000 TL ödedim, ürün gönderilmedi” ifadesi doğru değildir. Ödeme ürün alımı için değil, halen aktif olan xml hizmeti içindir. Mesai dışı ve resmi tatil günlerinde defalarca yapılan aramalar ile görüşmelerde kullanılan üslup da iletişimin sağlıklı şekilde sürdürülmesini engellemiştir.
Merhaba. Bayilik alma sürecindeyim de. Çözüldü mü acaba sorununuz