Geç Kargo Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Cevapsız Destek

Moda Çizgi’den 05.03.2026 tarihinde büyük beden tunik siparişi verdim. Ancak süreç boyunca kargom bir türlü gönderilmedi, sistemde sürekli “kargo hazırlanıyor” olarak göründü. 10.03.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtim ve ancak o gün ürünüm kargoya verilerek tarafıma ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim büyük beden tunik yerine tamamen farklı bir ürün, elbise gönderildiğini gördüm. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece paketi açıp yanlış ürün geldiğini fark ettim. Sipariş numaram ts0503****44, ürün Merve K****** adına teslim alınmıştır.

Yanlış ürün gönderimi sonrası hemen WhatsApp üzerinden Moda Çizgi’ye yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun geç gönderilmesi hem de yanlış ürün yollanmasına rağmen muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.

Yaşadığım bu hata nedeniyle gönderilen ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.