Yanlış Renk Ve Bozulan Ürün İçin 1200 TL İadesi Talebi

Moda Ceyda adlı Instagram sayfasından 18 Mayıs’ta kapıda ödeme ile 1200 TL tutarında bir etek sipariş ettim, ürün 23 Mayıs’ta elime ulaştı. Sipariş verirken özellikle istediğim bir rengi belirtmeme rağmen farklı renkte ürün gönderildi. Buna rağmen sorun çıkarmamak için “bende kalsın, kullanırım” diyerek ürünü iade etmedim.

Eteği ilk yıkamada, sadece 30 derecede yıkamama rağmen ürün ciddi şekilde küçüldü, yamuldu ve tamamen kullanılmaz, olumsuz bir hâle geldi. Ürün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bozulmaması gerekirken, açıkça kalitesiz ve hatalı bir ürünle karşılaştığımı düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya Instagram üzerinden mesaj yazdığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmak yerine hesabımı engellediler. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de değişim/iade için bir çözüm sunuldu.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 1200 TL’nin iadesini veya aynı tutarda, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerini sorun yaşayınca engelleyen bu yaklaşımın da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.