Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Hakkı Mağduriyeti Yaşadım

Moda Ceyda’dan online olarak %100 pamuk ibaresiyle bir elbise satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin kesinlikle pamuk olmadığını, sentetik karışımlı bir kumaş gibi durduğunu fark ettim. Ürün açıklamasındaki bilgiye güvenerek alışveriş yaptığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaklaşık 600 TL civarında ödediğim bu elbise için 22 Kasım tarihinde Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum. İade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de ürünün kumaşını ve kalitesini beğenmediğimi, bu yüzden başka bir ürün de tercih etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine değişimi de iptal ettiler ve sonuç olarak ne iade ne de değişim hakkı tanınmadı.

Ürün açıklamasında %100 pamuk yazmasına rağmen böyle bir kaliteyle karşılaşmam ve üstüne iade hakkımın da olmaması sebebiyle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesini ve yanıltıcı ürün bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.