Moda Ceyda'da İade Süreci Bilgilendirme Eksikliği

Moda Ceyda’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım hırka için iade talebi oluşturdum. Ürüne ödediğim tutar 1005 TL’dir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra site üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

İade talebimle ilgili ne bir takip numarası ne de mail veya mesaj yoluyla bir geri dönüş aldım. Bu nedenle iade prosedürünün hangi aşamada olduğunu, talebimin alınıp alınmadığını ve nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum.

Moda Ceyda’nın iade sürecimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, iade talebimin durumunu paylaşmasını ve gerekli işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.