Moda Ceyda’nın İade Süreci Bilgilendirme Eksikliği

Moda Ceyda’dan kısa süre önce satın aldığım bir kazağın iade süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünü iade etmek istediğimde, hangi adımları izlemem gerektiği ve iade şartlarının neler olduğu konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme beklerken, bu konuda yeterli yönlendirme bulamadım.

Resmi web siteleri üzerinden iade prosedürü hakkında bilgi almaya çalıştım ancak süreçle ilgili açık, adım adım bir açıklama göremedim ve bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizlik yaşama­ma neden oldu. İnternetten alışveriş yapan bir müşteri olarak, iade sürecinin şeffaf ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını bekliyorum.

Moda Ceyda’dan, özellikle internetten alınan ürünler için iade koşullarını, süreleri, kargo/geri gönderim adımlarını ve varsa kesinti ya da şartları açıkça belirten net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir yönlendirme sunulmasını talep ediyorum.