İade Paketi İşleme Alınmadı Ve Ödeme Gecikmesi

Moda Çelikler internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı gibi kumaş ve işçilik kalitesini de beğenmediğim için WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. 23 Mayıs 2026 tarihinde Karabük’ten Yurtiçi Kargo ile, 606881824865 gönderi kodlu iade paketimi gönderdim.

İade paketimin ellerine ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Defalarca ben yazdıktan sonra, paketimin ancak 3 Haziran’da işleme alındığını ve faturamın 5–14 iş günü içerisinde muhasebe birimine iletileceğini, ardından da iadenin bankaya bağlı olarak 10 iş günü sürebileceğini söylediler. Buna rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden iletişim de son derece sorunlu ilerliyor. Çoğu zaman sadece otomatik mesaj gönderiliyor, bazen hiç geri dönüş yapılmıyor. 435WC9626K numaralı siparişime ait ödemenin daha fazla bekletilmeden, derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.