İade Ödemesi İki Ayda Geri Gelmedi, Sürekli Oyalama

Moda Çelikler’den Instagram üzerinden satın aldığım bir elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram 417KH4523C, iade kargo numaram ise 365929815’tir. Ürün iadesi kabul edilmesine rağmen yaklaşık iki aydır 2.349 TL tutarındaki ödemenin geri ödemesi yapılmadı.

WhatsApp ve Instagram üzerinden haftalardır düzenli olarak ne zaman iadenin yatacağını soruyorum. Her yazışmamızda “bu hafta”, “iki güne”, “muhasebeye verildi” gibi farklı tarih ve bahanelerle oyalanıyorum; verilen hiçbir tarih tutulmuyor, ödeme ise hâlâ yapılmıyor. İki aydır sürekli söz verip yerine getirmemeleri, müşteriyi oyalayan ve güven sarsan bir yaklaşım sergilediklerini açıkça gösteriyor.

Bu kadar uzun süre bekletilmemi ve her defasında farklı bahanelerle oyalanmamı kabul etmiyorum. İademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yürütülen tutarsız ve oyalayıcı iletişimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim 2.349 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.