to read complaints and reviews, or file yours.Moda Çelikler 2.200 TL İade Edilmedi Ve Telefon Yanıtı Yok
Instagram’da faaliyet gösteren Modam Çelikler bu ay toplam 2.200 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve bu ayın 5’inde iade sürecini başlattım. Ürünler 7’sinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın hâlâ para iadem yapılmadı.
İadenin alındığı ve onaylandığına dair ek tarafıma mesaj gönderildi, yani ürünlerin teslim edildiği ve iadenin kabul edildiği firma tarafından da teyit edilmiş durumda. Ayrıca bana, iade işleminin belirli iş günleri içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu süreler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmiyor ve telefonlar açılmıyor. Hem ödediğim 2.200 TL’yi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade tutarımın bir an önce alışveriş yaptığım karta yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ayın 5’inde Modam Çelikler’in Instagram üzerinden “Halkalı şubesi” olarak geçen hesabından aldığım iki elbiseyi, ürünler geldiği gün sadece kısa süre deneyip yaklaşık bir saat içinde tekrar kargoya vererek iade ettim. Kargo şirketini ayın 7’sinde aradığımda ürünlerin firma tarafından teslim alındığı bilgisi verildi.
Toplam alışveriş tutarı 2.200 TL idi, sistemlerinde 2.199 TL görünüyor, ancak ayın 19’u olmasına rağmen hala para iadem gerçekleşmedi. Firmayı telefonla aradığımda bir numaradan hiç ulaşılamıyor, diğer numaradan ise sadece “size mesaj olarak ileteceğiz” denilerek görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor ve bire bir kimseyle konuşamıyorum. WhatsApp üzerinden de hem dün hem bu sabah yazmama rağmen sürekli aynı otomatik mesajlar gönderiliyor, “muhasebeye bağlı, bankaya bağlı” gibi açıklamalar dışında somut bir dönüş yapılmıyor.
İki hafta geçmesine rağmen ne net bir bilgilendirme aldım ne de para iadem yapıldı. Sürekli otomatik mesajlarla oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. 699HH1625U numaralı siparişime ait toplam tutarın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
