Instagram Üzerinden Satın Aldığım Ürün İçin İade Reddi Ve İletişim Kesilmesi

26.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım Moda_gunce adlı sayfadan 1.114,58 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi kartla pos üzerinden gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler.

Bunun üzerine ürünü değişim için kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne para iadesi yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri yollandı. Üstüne bir de Instagram ve WhatsApp üzerinden beni engelleyerek iletişimi tamamen kestiler. Ödemenin yapıldığını gösteren banka dekontum ve yazışmalara ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.114,58 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Moda_arife adlı sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.