Ayıplı Ve Görseldekiyle Uyuşmayan Elbiseler İçin İade Talebi

Moda Arife adlı firmadan WhatsApp üzerinden, biyografilerinde yer alan numaraya yazarak 17 Mayıs’ta iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim 18 Mayıs’ta onaylandı ve ürünler 22 Mayıs Cuma günü elime ulaştı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.670 TL olarak yaptım. Ev adresimi açıkça belirtmeme rağmen adresimi PTT şubesi olarak girmişler, buna rağmen ürünü teslim aldım.

Gelen elbiseler kesinlikle fotoğraflarda göründüğü gibi değildi. Elbiselerden birinin göğüs kısmında yırtık vardı, diğer elbisenin ise kemeri farklı geldi, elbise ile kemerin renkleri bile uyumlu değildi. Ürünlerin ikisi de bu sorunlar nedeniyle hiç kullanılmadı.

Sorunları fark edince firma ile tekrar WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana 3 gün içinde değişim yapılabileceği söylendi ancak hafta sonuna denk geldiği için PTT açık değildi ve bu nedenle belirtilen süre içinde değişim yapamadım. Ayrıca yırtığı da bugün detaylı kontrol edince fark ettim. Firma ise iade olmadığı yönünde kesin bir dönüş yaptı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ayıplı ve görseldekiyle uyuşmayan ürün göndermelerine rağmen ne iade ne de makul bir çözüm sunulması kabul edilebilir değil. Kullanamadığım, defolu ve yanlış ürünler için ödediğim 2.670 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.