Modaaksa'da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Gelmedi

24 Ağustos’ta Modaaksa’nın web sitesi üzerinden dik yaka trençkot siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 788512259’dur.

Geçen cuma WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine bugün Instagram üzerinden ulaştım, ürünün bugün kargoya verileceği söylendi ancak ne kargo çıkışı yapıldı ne de SMS ya da başka bir bilgilendirme geldi. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de verilen sözler tutulmuyor ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerimin iletilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da derhal iptal ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.