Teslim Edilmeyen Tunik Ve Cevapsız İade Talebi

Moda Aden isimli e-ticaret sitesinden 22 Temmuz’da yeşil renkli 38 beden bir tunik siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Siparişimle ilgili eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sipariş numaram 459KL1332F olarak sisteme başarıyla kaydedildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargomla ilgili ne de siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmayınca WhatsApp hatlarından kendilerine yazdım. Ancak mesajıma tam 3 gün sonra dönüş yaptılar ve yalnızca “ilgili birim dönüş yapacaktır” şeklinde genel bir cevap verdiler. Üzerinden 2 gün daha geçtikten sonra bu kez de sipariş verdiğim tuniğin aslında ellerinde olmadığını, istersem başka renk gönderebileceklerini söylediler. Tüm bu bilgilendirmeleri, sipariş tarihinden yaklaşık 10 gün sonra yapmış oldular.

Ben de bu durumda ürünü istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firmadan tekrar hiçbir dönüş alamadım, telefonla aradığımda açan olmuyor, yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor. Ne ürünü alabiliyorum ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve firma tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.