Moda Kaşmir’in Söz Verdiği Üç İş Gününde Kargo Çıkmadı

Moda Kaşmir’in online mağazasından 19 Temmuz Pazar günü öğle saatlerinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 391843. Firma, sitede belirtildiği gibi siparişi 1-3 iş günü içinde kargoya vereceğini ifade ediyordu. 22 Temmuz Çarşamba sabahına gelindiğinde hâlâ kargo çıkışı olmadığı için WhatsApp hattından yazdım. Bana 1-3 iş günü içinde kargo çıkacağını, durumumun aciliyetini belirttiğim için de ayrıca “yardımcı” olacaklarını söylediler. Zaten çıkması gereken kargoya bir de yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Aynı gün öğleden sonra hâlâ kargo bilgisi gelmeyince tekrar yazdım, bu kez hiç cevap vermediler. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve belirtilen en fazla 3 iş günü süresi de bu şekilde dolmuş oldu. Üstelik ben cuma günü yurt dışına çıkıyorum ve bu ürünleri yanımda götürmek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş vermiştim. Tüm gün boyunca “acil kargo” sözüne güvenerek bekledim ancak firma hem sözünü tutmadı hem de mesajlarıma geri dönüş yapmadı.

Bu aşamadan sonra bu markadan hiçbir ürün almak istemiyorum ancak aldığım ürünlere acil ihtiyacım var. Ücretini ödediğim siparişimin en geç yarın öğlen, yani 23 Temmuz’da adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürünler belirtilen zamanda elime ulaşmayacaksa siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Yurt dışında iade ve kargo süreçleriyle uğraşmak istemediğim için bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.