Mobisyum Mobilya Ürünler Eve İlk Geldiği Andan İtibaren Sorunlar Başladı

Bursa İnegöl’de bulunan Mobisyum mağazasından yaklaşık 7 ay önce düğün eşyalarımı aldım. Yatak odası takımı, oturma odası, yemek masası, 6 sandalye, konsol ve TV ünitesi için toplam 155 bin tl ödeme yaptım. Ürünler eve ilk geldiği andan itibaren sorunlar başladı. Tekli berjerde yanık vardı, koltukların ayakları küflü geldi, sandalyelerden birinde kalem/mürekkep lekesi bulunuyordu. Sadece berjer ve koltuk ayakları değiştirildi, lekeli sandalye ise hâlâ olduğu gibi duruyor, hiçbir işlem yapılmadı.

Yatak odası takımında yaşanan sorunlar nedeniyle talebim üzerine komple değişim yapıldı, ancak gelen yeni yatak odası takımında da ciddi sıkıntılar vardı. Makyaj konsolunun üst kısmının ucu kırık geldi, dolabın şeridi çatlak durumda, TV ünitesinin çekmecesi kapanmıyor, gri üçlü koltuğun kolları ve arka kısmında yüzük izi gibi izler mevcut. Yatak da ilk günden beri gıcırdıyor ve eşyaların bazı çekmeceleri düzgün kapanmıyor. Evleneli daha 3 ay bile olmadan, eşyalarla ilgili sorunlar bitmedi.

Bu sorunları ilk günden itibaren defalarca ilettim, her seferinde “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum ama kimse gelip düzgün şekilde ilgilenmiyor. Ben aradıkça, yazdıkça net bir çözüm sunulmuyor, ancak “başka yerlere başvuracağım” dediğimde arayacağız deniliyor. Açıkça kendimi kale alınmıyor gibi hissediyorum. Üstelik ürünleri alırken bana ne fatura ne garanti belgesi verildi, şu anda elimde herhangi bir resmi belge bulunmuyor.

Ben bu kadar para verip sorunlu eşyalara mahkûm kalmak istemiyorum. Ya ödediğim bedelin iadesini istiyorum ya da tüm eşyaların sorunsuz, sağlam ve hatasız bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Eşyaları doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan bu kadar problem yaşamam kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunlarımın acilen çözüme kavuşturulmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve benimle artık ciddi ve kalıcı bir çözüm için muhatap olunmasını talep ediyorum.