Teslim Edilen Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Sorunlar

13 Haziran’da Bursa İnegöl Mina Mobilya’dan koltuk takımı, masa takımı ve yatak odası takımı siparişi verdik. Ürünlerin 13 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim edilen tüm ürünlerde çizik, defo, yırtık, eksik parça ve isteğimiz dışında yanlış ürünler gibi ciddi sorunlar vardı. Hiçbir ürün sorunsuz ve doğru şekilde gelmedi.

Firma bize üretici olduklarını, her dediklerini yapabileceklerini söyledi. Ancak, örneğin açılır kapanır yemek masası istememize rağmen, bize sormadan "açılır kapanır olmuyor" diyerek büyük ölçüde sabit bir masa gönderdiler ve masa eve sığmıyor. Yemek masasının sandalyeleri tamamen defolu ve çiziklerle dolu. Salondaki koltuklar için ekstra ücret ödeyerek ayak uzatma aparatı istemiştik, ancak bu aparat gönderilmedi. Yatak odasında seçtiğimiz rengin dışında bir renk gönderildi, neyse ki nikah günü bu değiştirildi. Şifonyerin pufu ise hâlâ eksik. Oturma odasındaki L koltuk ise tamamen yanlış; seçtiğimizle alakası olmayan, yırtık, yamuk, lekeli ve bozuk bir ürün geldi. Değiştirileceği söylendi ama 1,5 aydır sürekli oyalanıyoruz.

Sorunları ilettiğimizde firma sürekli "yenisini göndereceğiz" diyerek bizi oyaladı, ancak 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerin iadesini de talep ettik fakat kabul edilmedi; değişim istedik, ancak bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı.

Tüm ödemeyi sipariş esnasında, ürünleri teslim almadan önce gerçekleştirdik. Sözleşmemiz ve garanti belgelerimiz mevcut.

Tüm ürünlerin eksiksiz, hatasız ve sözleşmeye uygun şekilde acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.