to read complaints and reviews, or file yours.Online İptal İsteğim Reddedildi, Fiziki Evrak Şartı
Mobilfree sabit internet aboneliğimi 2 gündür iptal ettirmeye çalışıyorum ancak online olarak işlem yapmama izin vermiyorlar. 8863759799 numaralı hizmetim için iptal talebinde bulunduğumda bana bir iptal dilekçesi gönderdiler ve bu dilekçeyi imzalayıp kargo ile fiziki olarak iletmemi istediler.
Zamanım olmadığı için kargo ve evrak işleriyle uğraşmak istemediğimi, aboneliğimi online kanallardan iptal ettirmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “BTK kuralları gereği fiziki evrak göndermelisiniz, prosedürlerimiz bu şekilde” cevabını alıyorum ve başka bir çözüm sunulmuyor.
Aboneliğimin, ek bir kargo veya evrak zorunluluğu olmadan, online olarak ve en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteriyi yormayan, hızlı ve çağın gerekliliklerine uygun bir iptal yöntemi sunulmasını istiyorum.
Sayın Seyfettin Bey, Mobilfree sabit internet aboneliğinizi iptal etmek için yaşadığınız zorlukları ve online kanallardan işlem yapmak istediğinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini dileriz. Saygılarımızla, Mobilfree Hizmetleri Ekibi
