to read complaints and reviews, or file yours.Mobilfree Hattımda Sürekli Yavaş İnternet Ve Yüksek Ping Sorunu Çözülmüyor
Mobilfree hattımda dünden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. İnternete bağlandığımda internet siteleri çok yavaş açılıyor, çoğu zaman sayfalar doğru düzgün yüklenmiyor. Özellikle online oyunlarda ping çok yükseliyor ve sürekli packet loss sorunu oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor.
Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor ve bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Hatta ait müşteri numaram: 1100003192.
Mobilfree hattımdaki internet hızının ve ping değerlerinin normale döndürülmesini, packet loss probleminin teknik olarak araştırılıp kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Mobilfree hattınızda yaşadığınız performans sorunları ve özellikle internet hızı, ping ve packet loss gibi problemler nedeniyle oyun deneyiminizin olumsuz etkilenmesinden dolayı çok üzgünüz. Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90MS’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40MS ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100MS gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500MS gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Oim üzerindeki kaydınız üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. Araştırma tamamlandığında, size net ve açıklayıcı bir rapor sunacağız; bu rapor sayesinde sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda kesin bilgi alabileceksiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Mobilfree Hizmetleri Ekibi
Paket kaybının pingle ne alakası var acil çözüm istiyorum
229 liralık internet, oyuna girebildiği ne şükretmelisin xd