to read complaints and reviews, or file yours.Mobilfree Fiyat Artışı Yüzde100’ün Üzerinde Ve Sadakat İndirimi Cezalandırıyor
Mobilfree üzerinden 100 Mbps evde internet paketini aylık 229 TL ücretle kullanıyorum. Bugün tarafıma gelen SMS’te, 31 Mayıs’tan itibaren tarifemin “sadakat indirimi ile birlikte” yeniden fiyatlandırılacağı bilgisi paylaşıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda yeni tutarın 469 TL olacağı ifade edildi.
Aylık 229 TL’den 469 TL’ye çıkan bu ücretin, %100’ün üzerinde bir artış anlamına geldiğini ve bu artışın piyasa koşulları gerekçesiyle açıklanmasının adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri temsilcisi de artışın sebebi olarak sadece piyasa koşullarını ve genel fiyat güncellemesini belirtti, bunun dışında tarafıma ek bir gerekçe veya özel bir avantaj sunulmadı.
Bu kadar yüksek bir zam sebebiyle, hem ben hem de referans olduğum ve Mobilfree’ye geçmelerini sağladığım arkadaşlarım aboneliklerini başka bir internet servis sağlayıcısına taşımayı düşünmek zorunda kalıyoruz. Fiyatın bu şekilde sadakat indirimiyle dahi bu seviyeye çıkması, müşteri sadakatini ödüllendirmek yerine cezalandırmak gibi hissettiriyor.
Tarifem için belirlenen yeni ücretin yeniden değerlendirilmesini, daha makul ve rekabetçi bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem kendi aboneliğimi hem de yönlendirdiğim arkadaşlarımın aboneliklerini farklı bir sağlayıcıya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Arandım, orantısız fiyat artışı ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Sayın Hüseyin Bey, Öncelikle, tarifenizde yapılan fiyat güncellemesi nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Özellikle 31 Mayıs itibarıyla uygulanan fiyat artışının, mevcut sadakat indiriminize rağmen beklentilerinizi karşılamadığı ve bu durumun alternatif sağlayıcıları değerlendirmenize yol açtığını görmek bizleri üzmüştür. Tarafınızdan iletilen geri bildirim doğrultusunda, memnuniyetinizi artırmak amacıyla hesabınız özelinde yeniden değerlendirme yapılmıştır. Bu kapsamda, Müşteri Sadakat Programımıza katılım sağlayabilir ya da alternatif olarak 3 ay boyunca aylık 49 TL sabit ücret avantajından yararlanarak, bu sürenin sonunda tercih edeceğiniz hız paketine uygun tarifeye geçiş yapabilirsiniz. Bu seçenekler görüşmemizde tarafınıza iletilmiş olup değerlendirmelerinize sunulmuştur. Amacımız, uzun süredir devam eden müşteri bağlılığınızı karşılıksız bırakmamak ve internet hizmetinizi daha avantajlı koşullarla sürdürebilmenizi sağlamaktır. Süreç boyunca aklınıza takılan tüm konularda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyar, göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarifemin fiyatı 229 TL'den 469 TL'ye yükseldi ve bu artış hakkında hiçbir açıklama veya avantaj sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir adım atılmadı ve ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı. Markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Aynı şekilde bende modem kira bedeli dahil 299 TL aylık bedel ile Kasım 2025 tarihinde taahhütsüz üye oldum. Ayrıca 1500 TL kurulum bedeli ödedim. Görüşmemizde 1 (bir) yıllık üyelik anlaşmayı taahhüt eden kurum, 6 ay sonunda sözleşme bedelini arttıracaklarını ve 31.05.2026 tarihinin son gün olduğunu bildiren mesaj yolladılar. Kurulum ücreti dahil aylık toplam 550 TL'ye kullanılmak zorunda kaldım. Bu müşteriye kurulmuş gayri ahlaki davranışı kınıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve en az 1 yıllık süre ile kullanımımın sağlanmasının ilgilerden talep ediyorum