Fiyat Artışı Ve Engelli Müşteri İndirimi Talebi

Mobilfree internet hizmetini kurulduğu ilk günden beri kesintisiz ve memnun kalarak kullanıyorum. İnternetten gerçekten çok memnunum, çevremdeki birçok kişiyi de bu firmaya yönlendirdim ve onların da mobilfree’ye geçiş yapmalarına öncülük ettim.

Defalarca davet kodu ya da referans sistemiyle ilgili talebimi iletmeme rağmen, firmanın hâlâ böyle bir uygulama başlatmaması ve bu konuda bana herhangi bir avantaj sağlamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Çevreme sürekli bu firmayı öneren ve adeta gönüllü olarak firmanın tanıtımını yapan bir müşteri olarak, bu emeğimin karşılığını göremiyorum.

Bana başlangıçta, mayıs ayının sonuna kadar uygun bir fiyattan hizmet kullanacağım bilgisi verilmişti. Ancak son bir hafta içinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak, şu anda ödediğim ücretin yaklaşık iki katına çıkacağı bildirildi. Herhangi bir taahhüt vermiş olduğum bir durum yok; buna rağmen ani ve çok yüksek bir zamla karşılaşmak istemiyorum. Ben aslında bu firmayla, makul ve uygun bir rakam üzerinden taahhüt vererek devam etmek istiyorum.

%90 engellilik raporum bulunuyor. Hem uzun süredir sadık bir bireysel müşteri olmam, hem de çevremde pek çok kişiyi bu firmaya kazandırmış olmam nedeniyle, tarafıma “sadık müşteri” ve “tavsiye ile yeni müşteri getiren” başlıkları altında özel bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Engelli bir kullanıcı olarak bütçemi zorlamayacak, istikrarlı ve indirimli bir tarife üzerinden taahhütlü şekilde devam etmek istiyorum.

Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetleri tarafından arandım, talebimle ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hâlâ telefon bekliyorum. 0 50*********25 numaralı hattım üzerinden abone kaydım bulunuyor. Sadık ve memnun bir kullanıcıyı kaybetmek yerine, engellilik durumum ve firmaya sağladığım müşteri katkısı da dikkate alınarak, tarafıma özel bir kampanya veya indirimli tarife sunulmasını rica ediyorum.