to read complaints and reviews, or file yours.Mobiclub Ücretli Aboneliği İçin Haksız 319 TL İadesi Talebi
Türk Telekom hattımda Mobiclub isimli bir servise abonelik başlatılmıştır. 28 Ekim 2026 tarihinde telefondan uygulama indirirken gelen onayı, farklı bir uygulamanın ya da normal süreçle ilgili bir onay olduğunu düşünerek kabul ettim. Bu onayın ücretli bir abonelik ve Mobiclub servisiyle ilgili olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında bunun bir abonelik olduğunu fark edip aynı gün içinde üyeliği iptal ettim. Buna rağmen faturama 319 TL kullanım ücreti yansıtıldığını Türk Telekom uygulamasındaki güncel fatura ekranından gördüm.
Ücret iadesi için verilen 0850 333 36 63 numaralı hattı aradığımda, “5 dakika sonra bile iptal etseniz bu 319 liralık ücret iade edilmez” bilgisi verildi. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattım için bu tür servislerin kara listeye alınmasını talep ettim ve bu işlem yapıldı. Buna rağmen, yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, uygulama indirme sürecine gizlenmiş şekilde sunulan bir aboneliğin aynı gün iptal etmeme rağmen bu şekilde tahsil edilmesini haksız kazanç ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Mobiclub aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iadesini ve uygulama indirme/onay ekranlarında bu tür ücretli servislerin çok net şekilde belirtilmesini, hattım üzerinden de bu tür servislerin benzer şekilde mağduriyete yol açmayacak biçimde kontrol altına alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden bir PDF uygulamasını güncellerken, onayım dışında abonelik başlatıldı ve hattıma 319 TL kullanım ücreti yansıtıldı. Herhangi bir şekilde bilinçli olarak abonelik başlatmadım, sadece uygulama güncellemesi yapıyordum.
Gelen mesajı uygulama güncellemesiyle ilgili sandığım için önce ne olduğunu anlayamadım, ardından araya resmi tatil girdiği için müşteri hizmetlerine 30 Ekim’de ancak ulaşabildim. 28 Ekim’de ücret tahsil edildiğini fark eder etmez aynı gün içinde aboneliği iptal ettim, 30 Ekim’de de iade talebi oluşturdum. Buna rağmen çağrı merkezi görüşmelerimde iade yapılmayacağı söylendi. Onayım ve açık rızam olmadan başlatılan bir abonelik için ücret alınmasını ve iptale rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 319 TL’lik bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür güncelleme sırasında otomatik başlayan abonelikler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
