Türk Telekom'da Yanıltıcı Linkle Başlatılan Mobiclub Aboneliği Ücretinin İadesi Talebi

04 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom hattıma gelen bir linke dalgınlıkla tıkladım ve ardından gelen şifreyi ilgili alana girdim. Bu işlemle birlikte Mobiclub isimli servise 319 TL aylık ücreti olan bir abonelik başlatıldığını gördüm. Hemen saniyesinde aboneliği iptal ettim ancak ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini sonradan öğrendim.

İptal işleminin hemen ardından 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu konunun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi. Linkin Türk Telekom tarafından gönderildiğini belirtmeme ve hattıma bu tür linklerin kapatılmasını istememe rağmen, bu konuda da bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ardından bana Mobiclub için 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiği bilgisi verildi.

Belirtilen numarayı aynı gün aramama rağmen mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve görüşme ertesi güne kaldı. Ertesi gün mesai saatleri içinde bu numarayı defalarca aradıktan sonra güçlükle müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede aboneliğimin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen 319 TL’lik ücretin işlem anında faturama yansıtıldığı ve bu tutarı ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Aboneliği saniyesinde iptal etmeme rağmen, “ister kullanın ister kullanmayın, bu ücret size yansır” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu linke yanlışlıkla tıkladığımı, Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu şekilde bir abonelik süreci işleteceğini düşünmediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, hatamın bedeli olarak 319 TL ödemem gerektiği söylendi. Aboneliği anında iptal ettiğim halde bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve 319 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, müşterilerine bu şekilde tuzak gibi hissettiren abonelik süreçleri işletmemesini, hattıma bu tür ücretli servis SMS ve linklerinin kapatılması için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.