Mavi Pantolonun Belinde Solma Ve Paça Sorunları Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Erzurum MNG AVM’den yaklaşık bir buçuk yıl önce Mavi marka siyah bir pantolon satın aldım. Mevsim geçişleri nedeniyle ürünü hemen kullanmadım, dolapta muhafaza ettim. Bir süre sonra giymek istediğimde pantolonun sadece bel kısmında solmalar olduğunu fark ettim. Önce toz olduğunu düşünerek, etiketteki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ancak bu kez yine sadece belin ön ve arka kısmında daha da belirgin bir solma oluştu, bacak kısmında hiçbir solma yoktu. Buna ek olarak paçalarda da sökülmeler başladı.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle iki kez incelemeye gönderdim fakat her seferinde sorunun yıkama koşullarından kaynaklandığı söylenerek olumsuz dönüş aldım. Pantolonun yalnızca belirli bölgelerinde solma olması ve bacak kısmında hiçbir problem olmamasına rağmen, ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve dolabında birçok Mavi pantolon bulunan bir müşteri olarak, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi gerçekten üzücü.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde artık Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.