Boyner'de Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Çözüm Reddi

Boyner Diyarbakır Forum AVM mağazasından geçen ay Mavi marka bir pantolon satın aldım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatına tamamen uyarak, tersten ve 40 derecede yıkamama rağmen ilk yıkamada rengi giyilemeyecek kadar soldu.

Yaşadığım sorunu Boyner’e iletmek için pantolonu iki defa mağazaya götürdüm ve her seferinde ürünün teste gönderilmesini talep ettim. Test süreçlerine dair evraklarım mevcut olmasına rağmen, iki başvurumda da “kusur niteliği taşıyacak bir durum olmadığı” şeklinde bir cevapla talebim reddedildi. Ürünü talimata uygun yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde renk solması yaşamam ve buna rağmen herhangi bir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Boyner’den, bu ayıplı ürün için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.