to read complaints and reviews, or file yours.Chloe Parfümü Sahte Olarak Satılan Beymen Ve Trendyol Mağazalarında Güven Sarsıntısı
Chloe Nomade 75 ml parfümü uzun zamandır kullanan ve kokusunu çok iyi bilen biri olarak, Beymen’den ve Trendyol üzerindeki Chloe mağazasından yaptığım son iki alışverişte ithalatçı firma mm Kozmetik kaynaklı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kısa bir süre içerisinde aynı parfümü iki kez sipariş verdim, fakat gelen koku o kadar kalitesiz, ağır ve alışılagelmiş orijinal kokudan o kadar farklıydı ki ürünün sahte veya en azından ciddi şekilde standart dışı olduğunu düşündüm.
Siparişi verir vermez kokuyu fark ettiğim için iade sürecini başlatıp ürünleri geri gönderdim ve ücret iadem yapıldı. Ancak asıl problemim, hem Beymen gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın hem de Trendyol üzerindeki Chloe mağazasının hâlâ aynı ithalatçı firma mm Kozmetik ile çalışıyor olması. Chloe’nin kendi internet sitesinden yönlendirildiğimiz, güvendiğimiz satış noktalarından bu şekilde ürünler gelmesi güven duygumuzu tamamen zedeliyor.
Ben, orijinal ürün satın aldığımı düşünerek bu markalara güvenip alışveriş yaptım, fakat karşıma her seferinde aynı ithalatçı firma çıktı ve yaşadığım bu deneyim sebebiyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybı yaşadım. Beymen’in, Trendyol Chloe mağazasının ve ilgili markaların acilen mm Kozmetik ile olan iş birliklerini ve tedarik süreçlerini gözden geçirerek tüketiciyi mağdur etmeyecek, gerçek anlamda orijinal ve standartlara uygun ürün satışı konusunda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır severek kullandığım Chloe Nomade 75 ml parfümle ilgili, yaklaşık bir hafta önce yaşadığım son iki alışverişimde, ithalatçı firma mm Kozmetik kaynaklı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kokuyu çok iyi bilen biri olarak Beymen’den ve Trendyol üzerindeki Chloe mağazasından verdiğim siparişlerde gelen ürünlerin kokusu, alışık olduğum orijinal kokudan belirgin şekilde farklıydı. Koku hem çok daha ağır, hem de kalitesiz bir his veriyordu ve bu nedenle ürünün sahte olabileceğini veya en azından markanın standartlarının oldukça dışında olduğunu düşündüm.
Siparişleri teslim alıp kokuyu dener denemez iade sürecini başlattım, ürünleri geri gönderdim ve ücret iadeleri yapıldı. Ancak asıl problemim, hem Beymen gibi güvenilir kabul edilen bir markanın hem de Trendyol üzerindeki Chloe mağazasının hâlâ aynı ithalatçı firma mm Kozmetik ile çalışmaya devam ediyor olması. Chloe’nin kendi internet sitesinden yönlendirildiğimiz, güvendiğimiz bu satış noktalarından bu şekilde ürünlerin gelmesi, markaya ve satış kanallarına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Orijinal ürün satın aldığıma inanarak bu markalara güvenip alışveriş yaptım; ancak her siparişte aynı ithalatçı firma ile karşılaştım ve yaşadığım bu deneyim sebebiyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybı yaşadım. Chloe markasının, Beymen’in ve Trendyol üzerindeki Chloe mağazasının mm Kozmetik ile olan iş birliklerini ve tedarik süreçlerini acilen gözden geçirerek tüketiciyi mağdur etmeyecek, gerçekten orijinal ve standartlara uygun ürün satışı için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Güzin Hanım Merhaba, Chloé markasının Türkiye resmi ithalatçısı ve distribütörü MM Kozmetik A.Ş.'dir. Beymen Mağazaları markamızın yetkili satış noktalarından biridir. Ayrıca Trendyol Chloé Beauty mağazası da resmi distribütör olarak tarafımızca yönetilmektedir. Beymen de Chloé ve bünyemizde bulunan birçok markanın ürünlerini doğrudan firmamızdan tedarik etmektedir. Türkiye resmi distribütörü olmamız sebebiyle, bu satış kanallarından satın alacağınız tüm ürünler %100 orijinal olup resmi distribütör garantisi altındadır. İade taleplerinize ilişkin olarak yaptığımız inceleme sonucunda aşağıdaki bilgileri paylaşmak isteriz. Beymen üzerinden vermiş olduğunuz siparişe ait ürün henüz kargoya verilmemiş olup, tarafınızca teslim alınarak deneyimlenmediği görülmektedir. Bu nedenle sipariş iptal işlemleriniz Beymen Müşteri Hizmetleri tarafından tamamlanacaktır. Trendyol üzerinden başlatmış olduğunuz iade talebi ise, müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai olarak kabul edilmiştir. Yapılan incelemelerde üründe herhangi bir üretim kusuru, kalite problemi veya kalıcılıkla ilgili bir olumsuzluk tespit edilmemiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
